Service client augmenté par l'IA, prouvé en production
Générateur de SLA
Configurez vos objectifs de service par canal et générez un document SLA structuré, prêt à partager avec votre équipe ou vos clients.
Configuration
Canal : Appel téléphonique
Canal : Chat en direct
Canal : Email / Ticket
Configurez vos objectifs et cliquez sur Générer.
Le SLA, c'est quoi ?
Le SLA (Service Level Agreement) est l'engagement formel de votre équipe envers vos clients ou votre direction. Il définit les objectifs de qualité et de délai par canal.
Un bon SLA est : simple, mesurable, atteignable et partagé. Trop d'objectifs tuent l'objectif. 3 à 5 indicateurs maximum.
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