Calculateur d'impact churn
Calculez l'impact financier de votre churn. Entrez votre nombre de clients, votre taux de churn et le revenu moyen par client. Visualisez l'argent perdu et l'impact d'une réduction.
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Le churn, c'est quoi ?
Le churn (taux d'attrition) est le pourcentage de clients qui arrêtent d'utiliser votre service sur une période. C'est l'indicateur de santé numéro 1 d'un business récurrent.
La formule : Churn mensuel = (clients perdus dans le mois / clients en début de mois) x 100
Réduire le churn de 1 point peut représenter des milliers d'euros. Un client conservé coûte 5 à 7 fois moins cher qu'un client acquis. C'est pour ça que le service client et la rétention existent.
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